訂單修改
● 訂單成立後如何追加及合併訂單
訂單成立送出之後，即無法再進行任何訂單內容的變更。
● 訂單成立後如何得知到貨日期
訂單成立送出後，可至後台「我的訂單」查詢處理狀況，一般情況下，接單後3-5個工作天內會出貨！
● 訂單成立後，如何修改訂單（商品／運送方式／寄送地址/付款方式）
1. 訂單成立後，無法進行商品的訂單變更
2. 訂單成立後，若要進行運送方式變更，請於商品出貨前聯絡我們，告知我們「訂單編號」、「原運送方式」與「欲更改之運送方式」。
3. 訂單成立後，若要更改寄送地址，請聯絡我們「訂單編號」、「原寄送地址」與「欲更改之寄送地址」。
4. 訂單成立後，若要更改付款方式，請聯絡我們「訂單編號」與「欲更改之付款方式」。
● 如何取消已付款訂單
請聯絡我們，告知我們「訂單編號」，工作團隊將在1-2個工作天協助您，若是您已收到產品，請先確保商品完整性，以免後續無法申請退貨。
● 如何取消未付款訂單
請聯絡我們，告知我們「訂單編號」，工作團隊將在1-2個工作天協助您。
 
售後服務與退換貨
● 如何計算「七天鑑賞期」
請至「會員中心」的「退貨政策」，內有詳細說明與注意事項。
● 如何進行退貨處理
請先確保商品有符合退換貨標準，接著至後台「我的訂單」，點選「訂單細節」，接著點擊「退換貨申請」，並填寫正確資訊後提交申請，工作團隊會在1-2個工作天與您聯繫並協助處理。
● 如何進行換貨處理
請先確保商品有符合退換貨標準，接著至後台「我的訂單」，點選「訂單細節」，接著點擊「退換貨申請」，並填寫正確資訊後提交申請，工作團隊會在1-2個工作天與您聯繫並協助處理。
● 無法受理退貨原因
請至「會員中心」的「退貨政策」，內有詳細說明與注意事項。
● 訂單取消後，請問費用如何退還
在您申請退貨同時，也請一併提交退款帳戶資料，退款方式將匯入您指定的帳戶資料，如需了解退款工作天數，請聯絡我們，並待我們查詢後告知。
 
訂單相關查詢
● 如何查詢我的訂單紀錄
請至後台「我的訂單」，點選「訂單細節」，內有詳細說明與出貨狀況。
● 如何查詢目前訂單的處理狀況
請至後台「我的訂單」，點選「訂單細節」，內有詳細說明與出貨狀況。
● 收到商品後有缺件該怎麼辦？
請聯絡我們，告知我們「訂單編號」、「缺件件數」與「缺件內容物」，工作團隊將在1-2個工作天協助您，並請確保商品完整性，以免需要時，無法申請退貨。
● 我想購買的商品數量不足？
請聯絡我們，告知我們「想要的商品」，以及「需求量」，工作團隊將在1-2個工作天協助您。
● 請問有提供客製化服務嗎？
如有特殊需求與客製化服務，請聯絡我們，告知我們詳細內容，工作團隊將在1-2個工作天協助您。
● 為什麼我的訂單被取消？
訂單成立後，若是超過付款期限卻無付款，則訂單將自動取消，若是有其他問題，請聯絡我們，告知我們詳細狀況，工作團隊將在1-2個工作天協助您。
● 已缺貨商品該如何訂購
系統有設定「預購選項」，若還是無法預購，請聯絡我們，告知我們「想要預購的商品」，以及「需求量」，工作團隊將在1-2個工作天協助您。
 
帳號問題
● 如何加入會員？
請至後台「會員登入」，點選「會員註冊」，接著填寫詳細內容後，即可成為一般會員。
● 忘記帳號/密碼怎麼辦
● 請至後台「會員登入」，點選「忘記密碼」，接著填寫註冊的電子郵件或手機號碼，最後點擊「確定重置」，系統將自動發送密碼重置信件至您的郵箱。
● 如何修改個人資料及密碼
1. 若要更新個人資料，請至後台「我的帳戶」，點選「個人資料」，即可更新資訊喔！
2. 若要更新密碼，請至後台「我的帳戶」，點選「更新密碼」，即可更新喔！
● 為什麼接收不到訂單確認信、商品到或通知信
請至後台「我的帳戶」，點選「個人資料」，察看手機或郵箱位址有無輸入錯誤，若是有誤，再更改後應可收到資訊，倘若尚無收到，請聯絡我們，告知我們詳細狀況，工作團隊將在1-2個工作天協助您。
 
購買流程問題
● 如何購買平台上的產品呢？
請選購喜愛的商品至購物車並確定數量，下一步計算運費，接著填寫「取貨方式」、「付款方式」、「收件人資訊」與「發票資訊」，最後點擊下一步確認資訊後，即可結帳完成。
● 目前提供那些付費方式？
請至「會員中心」的「購買說明」查看。

配送問題
● 目前配合哪些物流公司？
超商店到店、嘉里大榮
● 台灣外島地區可以寄送嗎
只要嘉里大榮包含之外島與離島地區，皆可寄送。
● 可否指定訂單到貨日與到貨時間？
請於訂單內備註「希望到貨日期」，以及「希望到貨時段」，工作團隊會盡力安排時間，但若逢假期與國定假日等特殊情況，恕不受理指定到貨日與時段。
● 提供代寄服務至台灣以外的國家嗎
目前官方購物網站暫不開放台灣以外的國家寄送，若有客製需求，請聯繫我們，我們會盡全力協助。
● 目前提供那些運送方式？
　宅配、超商店到店

發票
● 為什麼沒有收到發票？
目前畢公司為小本經營，僅提供購買證明給買家
 
商品疑問
● 商品如何保存
每件商品背面都有詳細說明，請仔細參閱後，依照正確方式保存。
● 收到商品後發現疑似不明物體
請先確保商品有符合退換貨標準，接著至後台「我的訂單」，點選「訂單細節」，接著點擊「退換貨申請」，並填寫正確資訊後提交申請，工作團隊會在1-2個工作天與您聯繫並協助處理。
 
其他
● 如何取得最新優惠資訊
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